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La fonction Ajouter un utilisateur et les fonctions de la section Profil de l'utilisateur du menu Gestion des utilisateurs permettent au responsable d'application ou à un utilisateur ayant accès aux fonctions de gérer les profils d'utilisateur, notamment la création massive d'utilisateurs au Libre-service seulement, la génération des mots de passe et la réassignation d'un responsable d'application.
Points à retenir Pour créer un utilisateur : ▪Le NAS de l'employé doit être différent de « 0 » ou « 000000000 » pour octroyer l’accès au Libre-service. ▪Suivez les étapes jusqu’à ce que le système affiche « L'ajout de l'utilisateur a été effectué avec succès ». |
Confirmer la création de l'utilisateur
Consulter les résultats de la création massive
Consulter et mettre à jour la liste des personnes-ressources
Créer un utilisateur - accès aux fonctions avec accès au Libre-service
Créer un utilisateur - accès aux fonctions sans accès au Libre-service
Créer un utilisateur - accès au Libre-service seulement
Créer un utilisateur comme une personne ressource seulement
Créer un utilisateur de services (exclusif à l'API)
Créer massivement des utilisateurs - accès au Libre-service seulement
Générer un nouveau mot de passe
Modifier les accès aux compagnies
Modifier les priorités d'appel pour soutien à la clientèle (multicompagnies seulement)
Modifier les accès aux fonctions
Modifier les accès aux rapports
Modifier un profil d'utilisateur (code d'utilisateur, type d'utilisation et statut)
Réinitialiser les informations d'authentification d'un utilisateur (courriel, cellulaire, etc.)
Réassigner un responsable d'application