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Accès : Gestion des utilisateurs > Sécurité > Vérifier les personnes-ressources > Icône crayon > Personnes-ressources  

✓Cet écran est accessible par le responsable d'application seulement.

✓Il est utilisé dans le cadre de la vérification annuelle obligatoire des personnes-ressources, c'est-à-dire les personnes autorisées à communiquer avec notre Centre de services de paie.    

✓Il permet de mettre à jour les personnes-ressources existantes, d'en ajouter de nouvelles et d'en supprimer.    

 

Étapes à suivre    

1Vérifiez d'abord les informations des Utilisateurs : le type, le statut, la dernière authentification et la présence de messages signalée par l'icône .

▪Cliquez sur l'hyperlien d'un utilisateur pour accéder et modifier son Profil de l'utilisateur.

▪S’il y a longtemps que l’utilisateur s’est authentifié, il pourrait être préférable de retirer son rôle de Personne-ressource.  

2Poursuivez avec la Priorité d'appel. Pour modifier l'ordre de priorité des appels, utilisez votre souris pour glisser-déposer les lignes du tableau.

▪Le premier utilisateur de la liste doit obligatoirement être un Responsable de la paie.

3Dans la colonne Type d'intervenant, assurez-vous que les types d'intervenants sélectionnés pour chacun des utilisateurs sont conformes, sinon cochez ou décochez les cases appropriées selon le besoin.

▪Au minimum, un type d'intervenant doit être coché pour chacun des utilisateurs.  

▪Une seule personne-ressource peut avoir le type d'intervenant Destinataire livraison.

▪Pour les clients qui utilisent la solution de paie par téléphone : au moins une personne-ressource doit avoir le type d'intervenant RE - Plus de renseignements.  

4Dans la colonne Communication autorisée, validez l'autorisation des utilisateurs à communiquer avec notre Centre de services de paie. Au besoin, octroyez ou retirez l'autorisation aux utilisateurs appropriés en utilisant le bouton de bascule.

5Dans la colonne Accès structure, assurez-vous que les accès octroyés à chacun des utilisateurs sont vraiment nécessaires. Cliquez sur l’hyperlien pour accéder à l’écran Accès aux compagnies et consulter ou modifier les accès d'un utilisateur.

▪Complet : L’utilisateur a accès à toute la structure administrative (département, services, etc.). Cependant, il est possible qu’il n’ait pas accès à toutes les compagnies.  

▪Partiel : L’utilisateur a un accès limité à certains éléments de la structure administrative.    

▪Aucun lien ne s'affiche pour une Personne-ressource seulement, car ce type de personne-ressource n'autorise aucun accès aux compagnies.              

6Assurez-vous que les coordonnées téléphoniques et l'adresse de courriel auxquelles on peut joindre l'utilisateur sont à jour.

▪Ces données proviennent du Profil de l'utilisateur (Gestion des utilisateurs > Profil de l'utilisateur).    

7Cliquez sur l'un des boutons suivants selon vos besoins :

▪Enregistrer : Ce bouton sert uniquement à enregistrer vos modifications. Vous pourrez revenir à l'écran pour finaliser la mise à jour ultérieurement.  

▪Valider : Ce bouton sert à signaler que la vérification des personnes-ressources est terminée.

▪Ajouter : Ce bouton s’affiche seulement lorsqu’il y a plus d’une compagnie et qu’aucun utilisateur n’est identifié comme personne-ressource dans l’une d’elles.    

8Une fois que cet écran est validé, cliquez sur Retour pour revenir à l'écran précédent, Vérifier les personnes-ressources. De là cliquez sur Confirmer pour terminer le processus de vérification annuelle.  

 

 

 

Description des différents types d'intervenant