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1Accédez au profil de l'utilisateur.
2Sélectionnez « Oui » dans le champ Personne-ressource (dernier champ de la section Identification).
3Sous Téléphones, inscrivez au minimum le numéro de téléphone cellulaire ou principal.
▪Si le champ du numéro de téléphone principal est vide, le numéro de téléphone cellulaire y sera automatiquement copié.
4Cliquez sur Enregistrer.
Prochaines étapes si vous n'avez qu’une seule compagnie
a)La section Informations personne-ressource s’affiche. Cochez la case associée au type d’intervenant. b)Inscrivez le chiffre correspondant à la priorité d’appel. |
Prochaines étapes si vous avez plus d'une compagnie
a)Vous serez redirigé dans l'écran Priorité d'appel pour soutien à la clientèle. Cliquez sur Ajouter une compagnie. b)Sélectionnez une compagnie c)Cochez le Type d’intervenant désiré. d)Inscrivez un chiffre pour déterminer la priorité d’appel. |
5Cliquez à nouveau sur Enregistrer pour terminer la procédure.
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